Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV & CGU)

Nutris’Corps

Dernière mise à jour : Juillet 2025

1. Présentation

Le site internet accessible à l’adresse [URL de votre site] est édité par Nutris’corps, coach en nutrition et bien-être.

L’activité consiste en un accompagnement non médical en ligne, visioconférence, et consultations en présentiel dans la région PACA, destiné à améliorer l’hygiène de vie, la nutrition et le bien-être des clients.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir :
- Les modalités d’accès, d’utilisation et de navigation sur le site (CGU),
- Les modalités de réservation, de paiement, d’annulation, de rétractation et de réalisation des prestations (CGV).

L’utilisation du site et la réservation de prestations impliquent l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Services proposés

- Coaching en nutrition : comprenant un bilan initial personnalisé (habitudes alimentaires, objectifs, mode de vie) suivi d’un accompagnement adapté (conseils nutritionnels, suivi, motivation) en ligne ou visioconférence.
- Coaching bien-être : accompagnement ciblé sur l’amélioration du bien-être global, gestion du stress, hygiène de vie, équilibre mental et physique, réalisé également en ligne ou visioconférence.
- Consultations en présentiel dans la région PACA (hors bilan initial), proposées selon disponibilités, sur rendez-vous.
- Suivi à distance via Google Meet, Zoom, messagerie, ou téléphone, selon la formule choisie.
- Non-médical : ces services ne remplacent aucun avis médical ou suivi thérapeutique.

4. Accès au service

- La réservation s’effectue soit via le site internet, soit directement avec le coach lors des consultations en présentiel ou à distance.
- Une confirmation de rendez-vous est systématiquement envoyée par mail ou SMS par le coach au client.
- Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de l’inscription ou de la prise de rendez-vous.
- La prestation est fournie uniquement en ligne, visioconférence ou en présentiel dans la région PACA, selon modalités fixées d’un commun accord et selon disponibilités.

5. Tarifs et paiement

- Les tarifs sont indiqués en euros TTC.
- Le Coach se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, le tarif applicable est celui en vigueur à la date de la commande.
- Le paiement s’effectue en ligne avant la prestation, via des plateformes sécurisées telles que Stripe, PayPal, ou autres moyens proposés sur le site.
- La commande est ferme et définitive après validation et encaissement du paiement.
- En cas de non-paiement, le Coach se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la prestation.
- Aucun remboursement ne sera effectué après le début de la prestation, sauf cas exceptionnels.

6. Annulation, report, rétractation

6.1 Annulation et report

- Toute annulation ou demande de report doit être faite au moins 24 heures avant la séance prévue.
- Passé ce délai, la séance sera due.

6.2 Droit de rétractation

- Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

- Toutefois, conformément à l’article L221-28, si le client souhaite que la prestation commence avant la fin du délai de 14 jours, il doit en faire la demande expresse et renoncer à son droit de rétractation.

- Cette renonciation est considérée comme valide si le client répond "oui" lors du paiement à la question suivante, ou en confirmant par écrit (email, message) son acceptation de démarrer la prestation immédiatement :
> Souhaitez-vous commencer la prestation avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours et renoncez-vous à ce droit ?

- À défaut de cette acceptation explicite, la prestation ne pourra pas commencer avant l’expiration du délai légal.

7. Obligations du client

Le client s’engage à :
- Communiquer des informations exactes et complètes,
- Respecter les conseils et recommandations donnés dans le cadre du suivi,
- Informer le Coach de tout problème de santé ou traitement médical en cours,
- Être acteur de son accompagnement en suivant les conseils,
- Ne pas divulguer ni partager les contenus du coaching,
- Certifier sur l’honneur être en bonne santé générale, sans maladie chronique ni pathologie nécessitant un suivi médical spécifique,
- Consulter un professionnel de santé en cas de doute ou condition particulière.

8. Responsabilité

Le Coach ne saurait être tenu responsable en cas de :

Non-atteinte des objectifs fixés (qui dépendent de l’engagement du Client),

La responsabilité du Coach ne peut être engagée pour un usage inadapté ou une mauvaise application des conseils,

Problèmes de santé préexistants non signalés par le Client,

Le coaching ne remplace aucun avis ni traitement médical.

. Propriété intellectuelle

- Tous les contenus du site et supports fournis restent la propriété exclusive du coach.
- Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

- Les données collectées servent uniquement à la gestion de la relation client et au suivi.
- Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits d’accès, rectification et suppression.

11. Loi applicable et litiges

- Les présentes conditions sont régies par le droit français.
- En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

12. Contact

Pour toute question :
📧 contact@nutriscoprs.fr
📞 [Votre téléphone]
📍 [Votre adresse]

13. Clause spécifique - Renonciation au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client peut choisir de commencer la prestation avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours. Dans ce cas, il renonce expressément à son droit de rétractation.

La renonciation est considérée comme valide si le client répond "oui" lors du paiement à la question suivante :

> Souhaitez-vous commencer la prestation avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours et renoncez-vous à ce droit ?

Ou en confirmant par écrit (email, message) son acceptation de démarrer la prestation immédiatement.

Sans écrit explicite, la prestation ne pourra pas débuter avant la fin du délai légal.